Il servizio di posta elettronica di Microsoft Hotmail ha recentemente ricevuto un aggiornamento che ha migliorato le opzioni per ripristinare un account. È utile per gli utenti che non possono accedere a Hotmail, sia perché il loro nome utente o password non sono accettati, né altri errori o tentativi di hacking dell'account e-mail.
Ma il recupero dell'account è solo una delle opzioni e una sorta di ultima risorsa, e daremo un'occhiata più da vicino a quelle più avanti in questa guida.
Diamo un'occhiata all'accesso standard a Hotmail. Inizia visitando hotmail.com o mail.live.com e inserendo il nome utente e la password nel modulo nella pagina. Nota che l'indirizzo web hotmail.com reindirizza a un indirizzo live.com.
Entrambi fanno parte di Microsoft e non dovrebbero essere fonte di preoccupazione. Assicurati solo che l'indirizzo live.com inizi con https, che indica una connessione sicura al servizio.
Windows Live ID, o nome utente, è l'indirizzo e-mail con cui è stato registrato l'account. Questo di solito è un indirizzo email @ hotmail.com. La password è la password dell'account con distinzione tra maiuscole e minuscole che ha una dimensione minima di sei caratteri.
Se è possibile accedere, si viene reindirizzati alla pagina In evidenza di Hotmail, da cui è possibile accedere alla posta in arrivo e inviare e-mail.
Probabilmente non leggeresti questo articolo se riesci ad accedere correttamente a Windows Live Hotmail.
Diamo un'occhiata alle possibilità in caso di messaggi di errore.
Probabilmente l'errore più comune riscontrato nella pagina di accesso a Hotmail è che la password o Windows Live ID non sono accettati. Si noti che Hotmail aggiungerà eventualmente un cosiddetto captcha al processo di accesso se l'ID e la password non vengono accettati. Ciò non deve essere confuso con i blocchi temporanei dell'account, che si verificano solo se Hotmail rileva da esso attività simili a spam.
La prima cosa da fare è verificare che l'ID Windows Live e la password siano corretti. Se ritieni che lo siano, assicurati che il tasto BLOC MAIUSC sulla tastiera non sia attivo.
Se sei sicuro che le credenziali di accesso siano corrette, potresti prendere in considerazione l'idea di reimpostare la password.
È necessario l'ID Windows Live per reimpostare la password e inserire i caratteri da un'immagine captcha. Alcuni utenti potrebbero riscontrare problemi qui, se non ricordano la loro e-mail di Hotmail o se l'e-mail che inseriscono non è accettata nel modulo di recupero della password.
Non è possibile ripristinare l'indirizzo e-mail o visualizzarlo nel processo. Se l'email di reimpostazione della password non arriva nel tuo account, hai la possibilità di utilizzare altri mezzi di verifica dopo un periodo di 24 ore.
Gli utenti di Hotmail che hanno già aggiunto un numero di cellulare alle informazioni di reimpostazione della password, possono utilizzarlo per ricevere una password di accesso temporanea monouso. Per utilizzarlo, devono fare clic sul collegamento Ottieni un codice monouso per accedere con il collegamento nella pagina di accesso di Hotmail.
Viene visualizzata una nuova pagina in cui è possibile immettere il codice monouso o richiederne uno nuovo se non ne hanno uno.
Gli utenti devono inserire il proprio Windows Live ID e il numero di telefono che hanno aggiunto nel proprio account Hotmail per ricevere il codice monouso.
Questo codice può quindi essere utilizzato come un unico accesso per sostituire la password di Hotmail.
Un'altra opzione per gli utenti che non possono accedere a Hotmail è visitare il Centro soluzioni di Windows Live per inviare una richiesta di supporto. I dipendenti Microsoft stanno monitorando i forum e cercano di facilitare il recupero dell'account.
Può anche pagare per provare ad accedere a Hotmail su un altro sistema di computer, se disponibile, o per utilizzare il software Windows Live Mail.
L'ultima risorsa è la pagina di recupero della password dell'account nella Guida di Windows Live. Gli utenti possono recuperare il proprio account inserendo la risposta segreta alla loro domanda segreta o utilizzando un indirizzo e-mail alternativo se ne è stato configurato uno durante l'installazione.
Suggerimenti per evitare problemi di accesso a Hotmail
Ecco alcune precauzioni che puoi prendere per evitare problemi di accesso su Hotmail o altri servizi di Windows Live.
- Configura quante più opzioni di reimpostazione della password possibile. Questo viene fatto dopo l'accesso, andando su Opzioni> Altre opzioni nell'angolo destro dell'interfaccia di Hotmail e selezionando Visualizza e modifica i tuoi dati personali in Gestisci il tuo account.
- È possibile inserire più indirizzi e-mail alternativi (che devono essere verificati una volta), numeri di telefono cellulare (per accessi monouso e recupero dell'account), PC affidabili (per il recupero della password) e modificare la domanda e la risposta segrete.
- Un gestore di password può aiutare a evitare problemi durante l'accesso a Hotmail e ad altri servizi di Windows Live. Ricorderà sempre la password corretta e alcuni potranno persino accedere automaticamente.
- Assicurati che la password sia sicura, ti consigliamo di utilizzare almeno 16 caratteri, che sono caratteri misti maiuscoli e minuscoli, numeri e caratteri speciali.
Infine, c'è un altro suggerimento che può aiutarti. Microsoft gestisce una pagina di stato per i propri servizi Windows Live, che indica se un servizio funziona normalmente. Potresti voler controllare questa pagina se hai problemi di accesso e sei sicuro di inserire le giuste credenziali di accesso. È possibile che Hotmail sia temporaneamente inattivo e, in tal caso, verrà indicato nella pagina.
Potresti anche voler controllare o la guida di accesso di Hotmail per ulteriori puntatori.
