Alcuni utenti di Avast antivirus hanno segnalato un desktop vuoto senza problemi con icone o elementi dell'interfaccia o una schermata "Avvia per scegliere il layout della tastiera" quando hanno eseguito l'aggiornamento dalle versioni precedenti di Windows 10 all'ultima versione di Windows 10 1803 rilasciata da Microsoft ad aprile 30, 2018.
Microsoft ha riconosciuto il problema il 24 maggio 2018 sul forum dei consumatori dell'azienda, ma non lo ha collegato esplicitamente ad Avast o ad altri antivirus o software di sicurezza in esecuzione su dispositivi.
Avast ha pubblicato ieri un aggiornamento per i prodotti interessati che risolve il problema in base alla società. Secondo le informazioni, i problemi erano causati da incompatibilità tra Windows 10 versione 1803 e il modulo Scudo comportamentale di Avast.
In collaborazione con Microsoft abbiamo identificato un elemento dell'ultimo aggiornamento di Windows 10 1803 che è incompatibile con Avast Behavior Shield, causando in alcuni casi il suddetto aggiornamento fallito (correlato a un problema di temporizzazione, problema di connettività Internet, ecc.).
Avast e Microsoft hanno identificato il problema che ha permesso ad Avast di risolvere il problema.
Fortunatamente, abbiamo trovato un modo per prevenire il problema e ora stiamo inviando automaticamente un aggiornamento VPS a tutti i clienti, il che assicura che il problema non si verifichi. Il numero VPS è 180524-08; tutti gli utenti che eseguono questa versione (o successive) devono essere sicuri al 100%.
Gli utenti Avast che eseguono versioni precedenti di Windows 10 sono invitati ad aggiornare l'applicazione all'ultima versione prima di provare ad aggiornare il computer alla nuova versione di Windows 10.
È possibile eseguire i controlli di aggiornamento nel modo seguente:
- Aprire l'interfaccia del prodotto Avast che si sta utilizzando, ad esempio Avast Free Antivirus.
- Seleziona Menu> Impostazioni.
- Vai a Aggiorna.
- Selezionare tutti i pulsanti di aggiornamento sullo schermo, ad es. Per le definizioni dei virus e per il programma.
L'aggiornamento dovrebbe risolvere qualsiasi problema di desktop vuoto o selezionare il layout di tastiera che potrebbe verificarsi senza di esso.
Nota : si consiglia di creare un backup del sistema prima di eseguire l'aggiornamento per ogni evenienza. Un backup ti consente di tornare alla versione precedente di Windows senza dover fare affidamento sulla funzionalità di rollback di Windows che non funziona sempre. È inoltre possibile disinstallare Avast prima di eseguire l'aggiornamento e reinstallare il software al termine dell'aggiornamento.
Avast ha pubblicato le istruzioni per i clienti che hanno già provato l'aggiornamento e devono affrontare una schermata blu o altri problemi causati dall'incompatibilità.
Dai un'occhiata a questo post per istruzioni. Si noti che è necessario avere ancora accesso a un PC funzionante poiché viene richiesto di scaricare il supporto di installazione di Windows 10 di cui è necessario risolvere il problema. (via Deskmodder)
Ora tu : dove sei stato interessato da un bug introdotto di recente dagli aggiornamenti di Windows?
