Risolto il problema con il caricamento dei video Udemy

Come forse saprai, ho iniziato a seguire dei corsi sul sito Web di Udemy di recente. Recentemente hanno avuto una vendita del Black Friday in cui è stato possibile ottenere centinaia di corsi per $ 10 ciascuno.

Quando ho provato a caricare un corso di cui ero a metà ieri in Firefox, ho notato che il video del corso non si caricava più.

Il corso stesso si è mostrato bene con le sue lezioni e tutto il resto ha funzionato pure. Solo il video stesso non si caricava e veniva invece visualizzata una pagina bianca vuota (con la solita intestazione in alto).

Mi ci è voluto un po 'di tempo per capire cosa stesse succedendo e, a quel punto, avevo provato un paio di cose per far riprodurre il video, incluso disconnettersi e riaccenderlo, svuotare la cache del browser e passare a un altro browser.

Si scopre che nel mio caso particolare, Udemy ha avuto problemi. Ovviamente c'è sempre questa possibilità ed è probabile che tutto abbia funzionato bene prima e nel frattempo non hai cambiato nulla.

Sintomi

Potresti ricevere messaggi di errore o altri indicatori che indicano che qualcosa non va, tra cui:

  1. Uno schermo bianco vuoto che non visualizza i controlli del lettore video né il video stesso.
  2. Sullo schermo appare il messaggio di errore "Errore nel caricamento del supporto: file non trovato".
  3. Sullo schermo viene visualizzato il messaggio di errore "Errore caricamento supporto: plug-in non trovato".

correzioni

Non esiste una soluzione universale per risolvere i problemi di riproduzione video su Udemy. Esistono tuttavia probabili cause e correzioni per tali problemi.

L'elenco delle correzioni di seguito è ordinato per comodità. Prima trovi le correzioni che vengono applicate in pochi secondi e poi le correzioni che richiedono più tempo.

1. Aggiorna la pagina

Premi Ctrl-F5 sulla tastiera per forzare un ricaricamento della pagina. Il tasto Ctrl assicura che la cache del disco venga bypassata in modo che tutti i contenuti vengano recuperati direttamente da Udemy.

2. Riavvia il browser

Questa è un'altra semplice opzione che può funzionare a volte. Basta chiudere il browser e riaprirlo successivamente per vedere se risolve il problema.

3. Cambia il lettore video

Questa è un'opzione interessante. Udemy supporta video Flash e video HTML e puoi passare tra i due nel tuo profilo. Procedi come segue per cambiare il formato:

  1. Fai clic sull'icona della freccia giù nell'angolo in alto a destra dello schermo e nel menu che si apre sull'icona di modifica del profilo.
  2. Seleziona le preferenze sul lato sinistro.
  3. La pagina successiva mostra il lettore video predefinito e un'opzione per passare all'altro lettore supportato.

4. Prova un altro browser

Se hai un altro browser sul tuo sistema, ad esempio Internet Explorer su Windows se stai utilizzando Firefox o Chrome, prova quel browser per vedere se il problema è relativo al browser.

Puoi scaricare anche una versione portatile di Firefox o Chrome e utilizzarla per questo tipo di test.

5. Assicurarsi che Flash sia aggiornato

Se stai usando il video player Flash su Udemy assicurati che il plugin sia aggiornato. Puoi scaricare l'ultima versione di Flash da Adobe.

6. Aspetta

Passa al 7 se non vuoi aspettare. L'attesa può risolvere problemi sui quali non si ha alcun controllo, come i problemi del server.

7. Contattare l'assistenza Udemy

Se nessuno dei metodi ha risolto il problema, ti consigliamo di contattare direttamente l'assistenza Udemy. Spediscili su e includi informazioni sul tuo browser, sistema operativo, corso e video che hai riscontrato il problema e anche schermate di esso.

Descrivi dettagliatamente il problema includendo dove sei andato e cosa hai fatto sul sito.