Ho riscontrato problemi durante il collegamento del mio smartphone al PC Windows 7 da quando ho sostituito il mio Samsung Galaxy Note II con il Motorola Moto G.
Non è successo nulla ogni volta che ho collegato il cavo USB e collegato il telefono. La soluzione alternativa che mi è venuta in mente è stata quella di aprire Dispositivi e stampanti, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo, selezionare la risoluzione dei problemi e attendere che Windows installasse i driver richiesti sul sistema.
La cosa strana era che dovevo farlo ogni volta e non solo una volta. Quando ho controllato le proprietà del telefono con un clic destro, è elencato "Windows non può inizializzare il driver di dispositivo per questo hardware. (Codice 37)" come stato del dispositivo.
Una ricerca su Internet rivela centinaia se non migliaia di pagine con soluzioni alternative e correzioni per la soluzione e gli utenti che non riescono a far funzionare queste correzioni sul proprio sistema.
Suggerimenti comuni includono la disinstallazione dei driver, l'eliminazione dei valori del registro UpperFilters e LowerFilters, l'utilizzo di Ripristino configurazione di sistema o la disinstallazione di tutti i dispositivi USB.
Se sei sfortunato, atterri su una pagina che sta cercando di venderti un software per correggere quegli errori sul tuo sistema.
Anche se non posso affermare che il seguente metodo funziona per tutti i dispositivi per cui viene visualizzato l'errore, ha funzionato per la mia situazione. Risolveva il problema che stavo riscontrando e risultava che il telefono veniva rilevato correttamente ogni volta che lo collegavo al PC.
Soluzione
Tutto quello che ho fatto è stato installare il driver di dispositivo offerto da Motorola per la Moto G. C'è un aspetto negativo, ma ne parleremo più avanti. Una volta installato, il Moto G è stato rilevato correttamente dal PC in modo da poter trasferire file o eseguire il backup dei dati su di esso.
Ora, il rovescio della medaglia è che il Device Manager di Motorola deve funzionare in background affinché funzioni, il che non è l'ideale.
C'è un'altra soluzione, una che non è così ovvia in quanto può essere trascurata facilmente. Ecco cosa devi fare:
1. Aprire il modulo Dispositivi e stampanti del pannello di controllo. Toccare il tasto Windows, digitare dispositivi e stampanti e selezionare il risultato dall'elenco.
2. Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo non rilevato correttamente e selezionare l'opzione di risoluzione dei problemi.
3. Windows tenta di trovare una soluzione al problema e la visualizza in seguito. In questo caso, visualizza un'opzione per reinstallare il driver del dispositivo. Seleziona applica questa correzione dalle opzioni disponibili.
4. La pagina successiva è quella importante. Se fai semplicemente clic su "consenti l'installazione degli aggiornamenti del driver", risolverai il problema solo per la sessione corrente, ma non in modo permanente.
È necessario fare clic su Visualizza e modificare le impostazioni per risolverlo una volta per tutte.
5. Nella pagina successiva, passa da "non installare mai il software del driver da Windows Update" a "Sì, fallo automaticamente (consigliato)".
6. Salvare le modifiche e fare clic su Avanti sulla pagina. Windows visualizzerà quindi i risultati della risoluzione dei problemi. Se tutto è andato bene, tutti i problemi visualizzati dovrebbero essere elencati come risolti.
Parole di chiusura
Se si verificano problemi con il codice di errore 37 in Windows quando si collegano i dispositivi tramite USB, è possibile provare prima l'opzione di risoluzione dei problemi poiché offre il risultato migliore quando funziona.
Se il problema persiste, scaricare e installare i driver più recenti per il dispositivo dal sito Web del produttore.