Gli utenti di Malwarebytes, una popolare soluzione di sicurezza per Windows, hanno riferito sabato che l'utilizzo della RAM del software e l'utilizzo della CPU stavano andando alle stelle.
Un utente ha pubblicato uno screenshot che mostrava il processo del servizio Malwarebytes utilizzando più di 19 Gigabyte di RAM, e altri presto sono intervenuti e hanno rivelato che Malwarebytes utilizzava anche molta RAM e CPU sui propri dispositivi.
Alcuni utenti hanno anche riferito che alcuni moduli protettivi, la protezione Web e la protezione in tempo reale non si accenderebbero più
Le versioni di prova Premium e Premium di Malwarebytes su tutte le versioni supportate di Windows sono state le più colpite. A questo punto non è chiaro se anche i sistemi Malwarebytes Free fossero interessati.
Gli utenti interessati hanno eseguito Malwarebytes Premium versione 3.3.1.2183 con il pacchetto componenti 1.0.262 e il pacchetto di aggiornamento 1.0.3.798.
Suggerimento : è possibile verificare il programma, il componente e aggiornare le versioni del pacchetto selezionando Impostazioni> Informazioni nell'applicazione Malwarebytes.
Malwarebytes ha rilasciato un aggiornamento poco dopo la comparsa dei primi rapporti sul forum dell'azienda. Il pacchetto di aggiornamento 1.0.3799 è stato distribuito tramite il sistema di aggiornamento automatico dell'applicazione. Si è scoperto tuttavia che l'aggiornamento non ha risolto il problema per gli utenti.
Gli utenti di Malwarebytes hanno riscontrato un elevato utilizzo di RAM e CPU anche dopo l'installazione dell'aggiornamento sui propri dispositivi e il riavvio delle macchine.
Malwarebytes ha rilasciato un'altra patch, che ha aggiornato il pacchetto di aggiornamento alla versione 1.0.3803. Questa volta, gli utenti hanno riferito che la patch sembra aver risolto il problema sui loro computer.
È necessario notare che è necessario riavviare il sistema dopo l'installazione dell'aggiornamento. Il riavvio di Malwarebytes non farà il trucco. Alcuni utenti hanno riferito di dover riavviare il computer più volte.
Il personale di Malwarebytes suggerisce agli utenti di disattivare Web Protection, eseguire un controllo degli aggiornamenti e riavviare il PC in seguito se il problema non viene risolto automaticamente.
Il CEO di Malwarebytes Marcin Kleczynski ha pubblicato una dichiarazione ufficiale sulla questione sul forum Malwarebytes. Kleczynski ha spiegato che un aggiornamento di protezione non valido ha causato il problema. Il client non è stato in grado di elaborarlo correttamente, causando un elevato utilizzo delle risorse sui dispositivi del cliente e problemi di protezione.
In breve: assicurarsi che la versione del pacchetto di aggiornamento sia almeno la versione 1.0.3803. In caso contrario, verificare la presenza di aggiornamenti per installare la versione del pacchetto di aggiornamento più recente e riavviare il computer in seguito per completare l'installazione.
Parole di chiusura
Alcuni utenti pensavano che Malwarebytes fosse stato compromesso, soprattutto perché alcuni moduli protettivi non sarebbero rimasti attivi o non potevano essere accesi affatto. Malwarebytes ha reagito rapidamente al problema, ma ci sono voluti ancora due tentativi per farlo bene.
Ora tu: sei stato interessato dal problema? (via Neowin)
