Alcuni dispositivi Windows 10 potrebbero avviarsi su una schermata nera quando vengono avviati per la prima volta dopo l'installazione degli ultimi aggiornamenti per i sistemi.
Microsoft ha riconosciuto il problema il 14 giugno 2019. Le edizioni client e server di Windows 10 sono interessate dal problema in base al post di Microsoft sul sito Web ufficiale delle informazioni sulla versione.
La società elenca Windows 10 versione 1809, Windows 10 versione 1803 e Windows 10 Enterprise LTSC 2019 sul lato client e Windows Server 2019 sul lato server. Altri prodotti client e server non sono interessati da Microsoft.
Il problema dello schermo nero è temporaneo. Un riavvio del sistema dovrebbe risolvere il problema. Microsoft consiglia di premere Ctrl-Alt-Canc sui sistemi interessati e di selezionare l'opzione Riavvia nell'angolo in basso a destra dello schermo per riavviare il sistema. Il sistema dovrebbe avviarsi sul desktop normalmente dopo il riavvio.
Soluzione alternativa: per mitigare questo problema, premere Ctrl + Alt + Canc, quindi selezionare il pulsante di accensione nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionare Riavvia. Il dispositivo ora dovrebbe riavviarsi normalmente.
Microsoft ha riconosciuto che sta lavorando a una soluzione per il problema e che i rapporti suggeriscono che solo un "piccolo numero di dispositivi" è interessato dal problema. È troppo presto per dire se questo è legato ad altri problemi che gli utenti potrebbero riscontrare sui dispositivi Windows 10, ad esempio problemi relativi alle applicazioni antivirus che causano problemi come tempi di avvio prolungati o blocchi.
Un problema simile si è verificato nel 2009 su Windows 7. All'epoca era chiamato Black Screen of Death poiché i dispositivi Windows 7 si avviavano su uno schermo nero. Il problema era causato da modifiche al Registro di allora.
Gli aggiornamenti che causano il problema sono gli ultimi aggiornamenti cumulativi per le versioni di Windows 10 interessate.
- KB4503327 per Windows 10 versione 1809 e Windows Server 2019
- KB4503286 per Windows 10 versione 1803
L'ultimo aggiornamento per Windows 10 versione 1903 non è interessato dal problema secondo Microsoft; la versione ha comunque un numero piuttosto elevato di problemi non risolti.
Windows 10 versione 1809 è attualmente installato sul maggior numero di dispositivi. Il numero di dispositivi interessati non è chiaro in quanto Microsoft non fornisce informazioni diverse dall'affermare che si tratta di un "piccolo numero".
L'implementazione di Windows 10 versione 1903 ha preso piede di recente ma molti sistemi non possono essere aggiornati alla nuova versione a causa di bug di blocco.
