Gli utenti di Firefox di tutto il mondo stanno segnalando che le password salvate non sono più disponibili all'avvio del browser Web.
Firefox, come qualsiasi altro browser moderno, supporta il salvataggio delle informazioni di autenticazione per migliorare il processo di accesso sui siti Web. Invece di dover inserire le password manualmente ogni volta che vengono richieste, Firefox fornirebbe la password quando necessario.
Firefox salva i dati nel file logins.json nella cartella del profilo di Firefox.
I report suggeriscono che le applicazioni di sicurezza Avast e AVG causano il problema per gli utenti di Firefox. Sembra che i programmi software in qualche modo corrompano il file login.json in modo che Firefox non possa più leggerlo.
È possibile che anche altri programmi di sicurezza possano causare il problema.
La buona notizia è che le password sono ancora lì e che gli utenti interessati dovrebbero essere in grado di recuperarle sui propri dispositivi. La cattiva notizia è che questa è solo una soluzione temporanea poiché i file verranno nuovamente danneggiati a meno che Avast non aggiorni i suoi programmi software per risolvere il problema.
In altre parole: il problema non è causato da Firefox, è causato da software di terze parti che corrompe il file di accesso del browser Web Firefox.
Aggiornamento : ecco il bug ufficiale di Mozilla che evidenzia il problema. (grazie Techdows)
Aggiornamento 2 : AVG ha fornito la seguente dichiarazione:
Di recente alcuni utenti di AVG potrebbero non essere stati in grado di accedere alle password del proprio browser durante l'utilizzo di Firefox. Ciò si applicava solo a coloro che hanno acquistato la funzione di protezione password di AVG e il problema è stato risolto oggi alle 12:20 pm. Gli utenti Avast non sono stati interessati. Ciò è accaduto perché Firefox ha aggiornato i suoi certificati per accedere alla nuova versione del browser e AVG non aveva questo nuovo certificato contrassegnato nel suo database come attendibile.
Il problema è stato risolto oggi per gli utenti di AVG alle 12:20 CET e un aggiornamento è stato distribuito immediatamente alla nostra base di utenti. AVG verifica la disponibilità di aggiornamenti ogni quattro ore e gli utenti possono anche aggiornare manualmente il software in base alle impostazioni di AVG -> Aggiorna. Gli utenti con versione del prodotto VPS 190614-02 e successive non riscontreranno alcun problema.
Per le persone interessate, Firefox non ha eliminato il file delle password ma lo avrà rinominato da "logins.json" a qualcosa come "logins.json.corrupt" (o "logins.json-1.corrupt", "logins.json- 2.corrupt ', ecc.). Ciò significa che le password non vanno perse, ma l'utente dovrà rinominare il file in "logins.json". Consigliamo all'utente di eseguire un backup di questi file 'logins.json', ad esempio in un'altra cartella, prima di rinominarli. Il file della password viene in genere archiviato nella directory del profilo di Firefox: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati agli utenti interessati.
Aggiornamento 3 : Mozilla ha rilasciato un componente aggiuntivo per ripristinare le password sui sistemi interessati.
Risolvere il problema con la password persa
- Apri il browser web Firefox.
- Carica circa: supporto.
- Fai clic sul link "apri cartella" nella parte superiore della pagina che si apre; questo apre la cartella del profilo.
- Chiudi Firefox.
- Controlla se vedi un file chiamato logins.json.corrupt.
- In tal caso, rinominare il file in logins.json per risolverlo.
- Avvia Firefox. Le password dovrebbero essere di nuovo disponibili.
La correzione è temporanea poiché il file di accesso si corromperà nuovamente al riavvio del sistema.
Un'opzione per risolvere il problema da parte dell'utente sarebbe quella di escludere Firefox o il file dalle scansioni. Oltre a ciò, è necessario attendere che AVG / Avast emetta una patch che risolva il problema o rimuova il software dal sistema.
Alcuni utenti di Firefox hanno risolto il problema tornando a Firefox 67.0.1; Il software AVG / Avast sembra funzionare bene con quella versione del browser.
L'incidente non è la prima volta che il software AVG o Avast causa problemi in Firefox. Quando Firefox 61 è stato rilasciato a metà 2018, il browser ha improvvisamente lanciato errori di Connessione protetta non riuscita durante il tentativo di connettersi a siti HTTPS. Quindi, nel febbraio 2019, gli utenti otterrebbero SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER durante la connessione a siti sicuri. Si è scoperto che i problemi erano causati dal software di sicurezza.
